Kurumsal

Hasta ve Ziyaretçi Rehberi

Hasta hakları, hasta sorumlulukları, ziyaret saatleri ve refakatçi/ziyaretçi kuralları hakkında bilgilendirme.

Hasta Hakları

Bir sağlık kuruluşuna, sağlık hizmeti almak için başvuran herkesin aşağıdaki hakları bulunmaktadır:

Hizmetten genel olarak faydalanma: Adalet ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde sağlıklı yaşamanın teşvik edilmesine yönelik faaliyetler ve koruyucu sağlık hizmetlerinden faydalanma
Eşitlik içinde hizmete ulaşma: Irk, din, dil ve mezhep, cinsiyet, siyasi düşünce, felsefi inanç, ekonomik ve sosyal durumları dikkate alınmadan hizmet alma
Bilgilendirme: Her türlü hizmet ve imkanın neler olduğunu öğrenme
Kuruluşu seçme ve değiştirme: Sağlık kuruluşunu seçme ve değiştirme ve seçilen kuruluşta verilen hizmetlerden faydalanma
Personel tanıma, seçme ve değiştirme: Sağlık hizmeti verecek ve vermekte olan tabiplerin ve diğer personelin kimliklerini, görev ve ünvanlarını öğrenme, seçme ve değiştirme
Bilgi isteme: Sağlık durumu ile ilgili her türlü bilgiyi sözlü ve yazılı olarak isteme
Mahremiyet: Gizliliğe uygun olan bir ortamda her türlü sağlık hizmetini alma
Rıza ve izin: Tıbbi müdahalelerde rızanın alınması ve rıza çerçevesinde hizmetten faydalanma
Reddetme ve durdurma: Tedaviyi reddetme ve durdurmasını isteme
Güvenlik: Sağlık hizmetini güvenli bir ortamda alma
Dini vecibelerini yerine getirebilme: Kuruluşun imkanları ölçüsünde ve idarece alınan tedbirler dahilinde
Saygınlık görmesi: Saygı, itina ve ihtimam gösterilerek, güler yüzlü, nazik, şefkatli sağlık hizmetleri alma

Hastalarımızdan beklenen sorumluluklar aşağıdaki şekildedir:

Hastanemizde her gün 08:00-22:00 saatleri arasında hasta ziyareti yapılmaktadır.

Yoğun Bakım Ünitesi ziyaret saatleri her gün 11:00-11:30 arasında 5 dakika ve tek kişi olacak şekilde yapılmaktadır.

Ziyaretçi kuralları:

Enfeksiyon riski ve çocukların psikolojik olarak olumsuz etkilenmesi nedeniyle 12 yaşın altındaki çocukların hasta ziyaretinde bulunmamaları konusunda aileler bilgilendirilmektedir
Enfeksiyon kapma riskine karşı ziyaretçilerin hastaya ait eşyaları kullanmaması, hasta yataklarına oturmaması gerekmektedir
Hastanızın sağlığı için ziyaret sürelerini kısa tutmaya özen gösteriniz
Hasta odasına üçten fazla sayıda ziyaretçinin girmemesi, gürültü yapılmaması konusunda hassas davranılmalıdır
Muayene ve tedavi işlemleri sırasında ziyaretçilerin odadan çıkarak hasta mahremiyetine özen göstermesi beklenmektedir
Ziyaret öncesi ve sonrası mutlaka ellerinizi yıkayınız
Tıbbi nedenlerle hekimi tarafından ziyareti yasaklanan hastalar için ısrar edilmemelidir; oda kapısında uyarı görüldüğünde hemşire ile görüşmeden hasta odasına girilmemelidir
Hastane içinde sigara içmesi kesinlikle yasaktır
Yoğun Bakım Ünitesinde yüksek sesle konuşulmamalı, hasta yataklarına oturulmamalı, fotoğraf çekilmemeli, kamera kullanılmamalıdır

Refakatçi kuralları:

Refakatçi sayısı 1 kişi ile sınırlıdır
Refakatçiler hastane kurallarına uymak zorundadır; ihlali halinde refakat durumu kabul edilmeyecektir
Refakatçiler (hekim ve hemşire direktifleri dışında) hastaya yönelik herhangi bir uygulama yapmamalıdır
Hastane eşya ve malzemeleri düzenli ve temiz kullanılmalıdır; zarar veren hakkında yasal işlem uygulanacaktır
Hasta odası ve servis koridorlarında yüksek sesle konuşulmamalı, gürültü yapılmamalıdır
Televizyonlar başkalarını rahatsız etmeyecek şekilde kullanılmalıdır
Hekim ya da hemşire istemi dışında hastayı hastane dışına çıkarmamalı veya yatağını değiştirmemelidir
Hekim ya da hemşireye danışmadan hastaya hiçbir yiyecek ve içecek verilmemelidir
Hastane dahilinde tütün ve alkollü madde kullanılmamalıdır
Refakatçi değişimlerinden servis hemşireleri haberdar edilmelidir
Herhangi bir sorun olduğunda hemşireye haber verilmelidir
Yoğun Bakım Ünitemizde refakatçi uygulaması yoktur